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¿Por qué tener KPIs en mi Empresa?

“Lo que no se mide, no se puede mejorar”

Los KPI’s (Ing: key performance indicator, Esp: Indicador clave de rendimiento), son medidas utilizadas para determinar el desempeño de una organización. Los resultados de un Indicador de Gestión determinan si un proyecto o una empresa están siendo exitosa o si están cumpliendo con los objetivos.

¿Por qué necesitamos medir?

Toda empresa que quiere mejorar sus procesos debe tener clara una estrategia y objetivos, para saber hacía donde va. Pero para poder controlar la eficiencia de esta estrategia, hay que fijar indicadores que puedan medir los resultados y la evolución del rendimiento de la empresa.

Si se va a mejorar cualquier actividad, deberá primero medirse. Mejorar el rendimiento consiste principalmente en tres fases distintas:

  1. Evaluar el desempeño Real: ¿Dónde estamos?
  2. Evaluar el objetivo: ¿Dónde deseamos estar?
  3. Cerrar el GAP: Cerrar la brecha entre el real y el objetivo

¿Qué indicadores deberán ser seguidos y con qué frecuencia?

Cada empresa tiene un sistema de producción y un servicio o productos distintos, por lo que lo importante es saber cómo elegir un KPI y tener la visión de cómo identificarlo y medirlo adecuadamente.

¿Cómo se crean los KPIs?

  1. Definir metas y objetivos
  2. Deben influir en las metas y objetivos
  3. Deben ser comparables con la meta seguida
  4. Seleccionar las personas clave que los va a utilizar y las herramientas a utilizar
  5. Identificar el personal que recibirá los KPIs y tomara decisiones.

Ejemplos de indicadores por área:

Producción

Cumplimiento de producción

Eficiencia de procesos

Mermas

Calidad

Porcentajes de defectos

Fallas en los equipos

Porcentaje de devoluciones de producto

Logistica

Rotación de Inventario

Cumplimiento de entrega

Tiempos de reposición de Inventario

 

Finanzas

Rentabilidad

Capacidad de Endeudamiento

Ingresos

Ventas

Cumplimiento de Presupuesto

Cartera de clientes activa

Cumplimiento por vendedor

¿Cómo se miden los KPI’s con un ERP?

Los indicadores, son factores clave en la operación de una empresa, por ello la importancia de identificarlos, monitorearlos y tomar decisiones de acuerdo a ello.

En el mercado existen herramientas de gestión de recursos (ERP) que te ayudan a tener un control completo de tus áreas y operaciones. Un ERP te ayudará a monitorear tus KPIs y poder generar reportes de los mismos para la toma de decisiones.

Este es un ejemplo de reporte que un ERP, como SAP Business One, te puede proporcionar:

Sabemos que determinar tus indicadores claves de rendimiento puede ser difícil; por lo mismo en InterLatin te ofrecemos una consulta gratuita para poder levantar un diagnostico y apoyarte en determinar tus indicadores claves y la implementación para mejorar tu rendimiento.

Si deseas más información sobre los KPIS, te dejamos aquí nuestro Webinar ¿Cómo aplico KPIS en mi Empresa?